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　　為了加強(qiáng)集團(tuán)公司布置工作的完成時(shí)效性、準(zhǔn)確性以及執(zhí)行力，使工作及制度執(zhí)行做到有部署、有落實(shí)、有檢查、有反饋，優(yōu)化管理成效提升工作效能，日前，集團(tuán)出臺(tái)了《聚仁堂集團(tuán)督查督辦工作制度》(以下簡(jiǎn)稱《制度》)。

　　根據(jù)《制度》，督查督辦工作范圍包括，集團(tuán)公司及各部門(mén)發(fā)文所涉及的工作部署、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、任務(wù)達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)以及工作目標(biāo);集團(tuán)公司各類(lèi)會(huì)議決定的事項(xiàng)、布置的工作安排、推進(jìn)情況;集團(tuán)公司與各部門(mén)、下屬各公司/院校簽訂的《經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》以及需配合的考核檢查工作;各部門(mén)、下屬各公司(院校)與目標(biāo)責(zé)任分解有關(guān)的工作計(jì)劃落實(shí)等事項(xiàng);集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦或關(guān)注的重要事項(xiàng)、就某項(xiàng)具體工作作出的批示意見(jiàn)等。

　　《制度》規(guī)定，集團(tuán)督查督辦工作的主要責(zé)任部門(mén)為集團(tuán)行政人力資源部，集團(tuán)各部門(mén)及各單位應(yīng)積極配合，協(xié)助集團(tuán)行政人力資源部開(kāi)展督查督辦工作。同事，集團(tuán)行政人力資源部必須按照相關(guān)要求，扎實(shí)開(kāi)展具體工作的進(jìn)度推進(jìn)及重要事項(xiàng)的落實(shí)，及時(shí)跟進(jìn)、督辦、督查工作完成情況，并及時(shí)反饋相關(guān)情況。根據(jù)《制度》要求，集團(tuán)行政人力資源部負(fù)責(zé)文件的落實(shí)、會(huì)議的責(zé)成事項(xiàng)以及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)工作的督查督辦，定期發(fā)布督察督辦結(jié)果并上報(bào)。各部門(mén)負(fù)責(zé)人、下屬公司(院校)主要負(fù)責(zé)人作為督查督辦事項(xiàng)的直接承辦責(zé)任人，負(fù)責(zé)將本部門(mén)承辦的督查督辦事項(xiàng)進(jìn)展按要求報(bào)送集團(tuán)行政人力資源部。

　　《制度》明確了開(kāi)展督查督辦工作分為擬辦、立項(xiàng)、交辦、催辦、辦結(jié)、反饋和歸檔七個(gè)步驟。對(duì)于某一項(xiàng)工作進(jìn)行督查督辦，首先由集團(tuán)行政人力資源部提出擬辦意見(jiàn)，應(yīng)包括承辦單位(必要時(shí)應(yīng)包括協(xié)辦單位)、承辦時(shí)限和工作要求等。其中重大和復(fù)雜事項(xiàng)，在提出初步擬辦意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)征求有關(guān)部門(mén)的意見(jiàn);集團(tuán)行政人力資源部在確定辦理意見(jiàn)后即可登記立項(xiàng)，要堅(jiān)持“一事一立項(xiàng)”的原則。立項(xiàng)時(shí)要登記編號(hào)，按擬辦要求認(rèn)真填寫(xiě)《督查督辦登記表》，以備存查;隨后，督辦部門(mén)通過(guò)《督查督辦通知單》的形式，把督查事項(xiàng)交有關(guān)單位辦理。交辦時(shí)要做到任務(wù)量化、時(shí)限具體化、責(zé)任明確化;對(duì)于不能及時(shí)處理督查事項(xiàng)的，集團(tuán)行政人力資源部將通過(guò)發(fā)《督辦事項(xiàng)催辦單》或直接到承辦單位催辦等形式，適時(shí)加以催辦查辦;承辦單位或部門(mén)在辦理完畢某項(xiàng)具體工作任務(wù)后，須及時(shí)將完成情況回復(fù)行政人力資源部或指定的集團(tuán)其他部門(mén)。集團(tuán)行政人力資源部將對(duì)承辦單位的回復(fù)情況進(jìn)行檢查，按照交辦時(shí)所提的要求，對(duì)不符合交辦要求的，要退回承辦單位補(bǔ)辦或重辦。對(duì)符合交辦要求的，及時(shí)備案或呈報(bào);督辦任務(wù)完成后，集團(tuán)行政人力資源部按照“凡事有結(jié)果，件件有回復(fù)”的原則，及時(shí)備案或匯報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并做好具體督查督辦事項(xiàng)的《督查督辦通知單》、《督辦事項(xiàng)催辦單》以及相關(guān)的重要批示、辦結(jié)報(bào)告、檢查反饋等資料的整理歸檔工作。

　　《制度》還規(guī)定，督查督辦工作應(yīng)本著實(shí)事求是的原則和一絲不茍的精神，要深入調(diào)查了解各部門(mén)、下屬各公司和院校的實(shí)際情況，及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地了解和反饋有關(guān)情況;督查督辦過(guò)程中，督辦人員要加強(qiáng)與承辦單位之間的溝通與聯(lián)系。對(duì)涉及多個(gè)部門(mén)的事項(xiàng)，部門(mén)之間有意見(jiàn)分歧不能解決時(shí)，應(yīng)做好協(xié)調(diào)工作;凡列入督查督辦的事項(xiàng)，都應(yīng)當(dāng)有明確的督辦結(jié)論，凡未按時(shí)未保質(zhì)保量完成的工作，應(yīng)如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)以便做出決策;承辦單位對(duì)交辦事項(xiàng)和領(lǐng)導(dǎo)批示應(yīng)及時(shí)完成，對(duì)《督查督辦通知單》、《督辦事項(xiàng)催辦單》要視同正式文件處理、存檔，隨收隨辦，急事急辦，做到不誤事、不誤時(shí);一般事項(xiàng)應(yīng)在要求時(shí)間內(nèi)辦完，特殊情況需要延長(zhǎng)辦理時(shí)間的，要主動(dòng)與督辦部門(mén)溝通以確定時(shí)限。同時(shí)，要嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，做到不誤傳、不丟失、不泄密。督查督辦的情況納入各部門(mén)、單位年度目標(biāo)考核內(nèi)容，對(duì)于不主動(dòng)積極執(zhí)行督辦事項(xiàng)的，集團(tuán)將視情況進(jìn)行通報(bào)、批評(píng)。

　　集團(tuán)倡導(dǎo)各部門(mén)及下屬各公司、院校的全體員工樹(shù)立自動(dòng)自發(fā)、積極進(jìn)取精神，按時(shí)按量按質(zhì)完成本職工作，實(shí)行《制度》是執(zhí)行推進(jìn)工作的有效警示機(jī)制。據(jù)悉，隨著集團(tuán)公司信息化應(yīng)用條件的成熟，督查督辦工作將通過(guò)OA辦公系統(tǒng)運(yùn)行。

　　(集團(tuán)品牌文化部)